与 E71 相较，E72 在硬体上主要有三个地方不同。首先是 E72 加入了光学滑鼠（Optical Navi Key）的功能，使用者可直接用手指在五向控制键的区域任意滑动，光学滑鼠会感应手指的动作而移动游标，不需使用者按方向键来操控。再来是 E72 将相机升级为 500 万画素，当然并没有少了 LED 闪光灯以及自动对焦功能；最后对爱听音乐的消费者来说是个好消息，E72 正式加入了 3.5 mm 耳机介面，不再是 E71 少见的 2.5 mm 规格了。

沟通更容易
E72 主要设计给常常需要用文字与外界沟通的使用者，因此手机更加强化了电子邮件与即时通讯这两个功能。E72 将先前 E75 的 email 设定精灵纳入手机中，因此在设定电子邮件信箱时，一些较知名的电子邮件服务只需输入邮件地址以及密码即可，手机会自己寻找伺服器等设定安装，让设定 email 也可以无痛。而且，E72 也支援许多企业常用的电子邮件服务，像是 Mail for Exchange、Lotus Notes Traveler 等等

另外，E72 可以直接在待机画面下设定常用的即时通讯帐号，包含 Google Talk、Yahoo! Messenger、Ovi 以及其他等等。

网路速度也升级
E72 同样支援 HSDPA 高速连线，不过支援的速度提高到了 10.2 Mbps，同时上传也支援 HSUPA，最高可达 2 Mbps。在办公室应用方面，E72 搭载新版的 Quickoffice 文件浏览器，加入了 MS Office 2007 的支援，未来如果有版本更新的话，也能免费升级。