经本店出售的手机，均配有up商城专用的保修卡，以确保客户能享受我们优质的售后服务。up商城承诺所出售的手机数码商品均享受有质量问题7天包换，免费保修一年，软件终身维修的服务。

具体条例：

1、客户自购买之日起一年内若非人为损坏的性能故障，客户可凭购机保修卡联系我们享受免费保修服务；

2、配件在免费保修期内（3个月），若出现非人为的故障客户可凭购机保修卡更换同型号的配件；

3、保修期内出现以下情况需进行有偿维修 
1) 人为因素引起的损坏，如进水，摔坏等； 
2) 无维修凭证和销售单据的； 
3) 维修凭证上的内容与商品实物标志不符或涂改的； 
4) 超过保修期限； 
5) 和本公司指定以外的机器连接而造成的故障或损伤； 
6) 经未被本公司授权的维修点维修过的机器或自拆装机器； 
7) 因自然灾害或不可抗力造成的故障或者损坏；

4、购机收据以及保修卡在购机后不得涂改，否则此单作废；

5、手机自售出之日起7日内，手机出现屏幕无显示、无法开机、不能正常登陆或通信、无震铃、拨号错误、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常性能故障的，可以选择换货或者修理。机身出现划痕，需收取折旧费用。一经售出，如非手机本身的质量问题（如软件问题）恕不更换。