二、主机十天包换条件和流程：
1、主机送维修中心经检测（1-3个工作日）属非人为损坏硬件故障，如软件故障则保修处理；
2、主机须无任何刮花，原样齐全，有刮花和缺漏的须折价或只作保修；
3、包换仅限同型号主机，如换其他机型则须折价后再计算差价更换；

三、主机保修范围：主板元件、听筒、话筒、功放、CPU、字库（经检测非人为损坏），送修的主机如在10个工作日内不能修好，客户可以申请备用机，待原机修好后收回备用机；

四、客服免责条款：
1、单据不符、丢失，标签损坏、撕毁；批发和特价机只做有限保修；附带储存卡不保，另外购买的除外；
2、超过保修期或非保范围：天线、外壳、按键、摇杆、排线、屏幕、摄像头等；耳机、数据线和赠送礼品不保；
3、自行拆机或维修；改版升级、刷写软件资料造成不开机或字库损坏；充电或联机烧毁电源或主板；
4、手机入水、主板受潮、摔压震损；自然灾害或不可抗力造成的损坏；产品设计缺陷、工艺问题和软件BUG；

五、特别提示和说明：
1、选购时请检查外观和屏幕（3个坏点内属正常范围），核对配件齐全和货款两讫，出门恕不受理；
2、电池人为过充导致膨胀不保，一般2～4小时充满加充20分钟左右即可，切勿超长时间过充；
3、在保修期保修范围内，维修超过60天的（厂家零件缺货导致的延期除外），可申请按每日千分之十折旧回收；
4、维修后，手机的同一故障保修30天；超过保修期或者保修范围的，可付费维修，酌情优惠；
5、外地邮购客户保修时，请附上单据复印件和故障详细说明，以及回寄邮费和详细地址、电话；

*若不能判定是否属于产品本身质量问题并且双方主观意见存在分歧时，建议客户到手机厂商指定维修中心进行检测，以检测报告为第三方公证；

 

*为了使广大客户能尽快的解决手机问题，请选择对应的部门进行咨询，谢谢合作！手机相关的使用常识、维护保养请客户务必多查阅论坛；非受理范围内的增值服务和咨询，提供有限度的服务；